Zasady publikacji długów i komentarzy

Każdy dług przechodzi tę samą drogę: dokumenty, pismo do dłużnika, 14 dni na spłatę albo sprzeciw, decyzja zespołu serwisu. Poniżej wszystkie warunki i terminy w jednym miejscu.

Warunki zgłoszenia

Jaki dług może trafić na profil firmy

Dłużnik jest firmą

Wpisaną do CEIDG albo KRS. Nie przyjmujemy długów osób prywatnych.

Minimum 60 dni po terminie

Liczone od terminu płatności z faktury albo umowy.

Od 500 zł

Łączna należność główna wobec jednego wierzyciela.

Wezwanie wysłane 30 dni wcześniej

Z dowodem nadania albo wysłania e-mailem z datą.

Udokumentowany

Faktura albo umowa dołączona do zgłoszenia.

Niesporny

Dłużnik nie zakwestionował długu, w sądzie nie ma sporu o jego istnienie.

Nieprzedawniony z zapasem

Do końca przedawnienia zostało co najmniej 60 dni.

Bez upadłości i restrukturyzacji

Sprawdzamy dłużnika w Krajowym Rejestrze Zadłużonych.

Nie przyjmujemy długów objętych tajemnicą bankową, długów z usług medycznych, alimentów, kar umownych bez wyroku, samych odsetek i kosztów ani długów z umów zakazujących przelewu wierzytelności. Pełne brzmienie warunków zawiera § 7 regulaminu.

Droga do publikacji

Nic nie pojawia się bez pisma i terminu

Publikacja jest ostatnim krokiem, nie pierwszym. Większość spraw kończy się wcześniej, bo dłużnik płaci po piśmie.

1
Weryfikacja dokumentów
Porównujemy NIP, kwotę i daty z fakturą i wezwaniem. Sprawdzamy rejestr, białą listę VAT i Krajowy Rejestr Zadłużonych. Wątpliwość wstrzymuje zgłoszenie, a wierzyciel dostaje informację, co poprawić.
2
Pismo do dłużnika
Wysyłamy je w godzinach od 8 do 20. Zawiera kwotę, dokument, termin 14 dni i odnośnik do sprzeciwu. Niedoręczone pismo wstrzymuje sprawę.
3
14 dni na spłatę albo sprzeciw
Spłata zamyka sprawę bez publikacji. Sprzeciw wstrzymuje publikację do czasu rozpatrzenia.
4
Decyzja zespołu serwisu
O publikacji decyduje zespół serwisu po sprawdzeniu całej sprawy. Spełnienie warunków nie oznacza obowiązku publikacji.
5
Aktywny dług na profilu
Publicznie tylko oznaczenie „Aktywny dług”. Wygasa po 12 miesiącach, chyba że wierzyciel potwierdzi go aktualnym dokumentem.

Sprzeciw, prośba o usunięcie, zgłoszenie treści

Każdy z tych formularzy działa bez zakładania konta. Wymagamy imienia i nazwiska osoby zgłaszającej, adresu e-mail i krótkiego uzasadnienia.

Sprzeciw wobec długu złożysz przez odnośnik z pisma, przez formularz sprzeciwu albo z profilu firmy. Sprzeciw złożony w terminie z pisma blokuje publikację do czasu decyzji.
Prośbę o usunięcie profilu albo sprostowanie danych złożysz przyciskiem na profilu firmy. To sprzeciw z art. 21 RODO.
Komentarz naruszający zasady zgłosisz przyciskiem „Zgłoś” przy komentarzu.
Spłatę zgłasza wierzyciel w panelu. Dłużnik może przesłać dowód zapłaty przez formularz sprzeciwu.

Terminy

Sprawa	Termin
Rozpatrzenie sprzeciwu, prośby o usunięcie, zgłoszenia komentarza	do 14 dni
Oznaczenie spłaty przez wierzyciela	do 3 dni od otrzymania pieniędzy
Zdjęcie długu po oznaczeniu spłaty	od razu
Wygaśnięcie informacji o długu	po 12 miesiącach

Po uwzględnieniu zgłoszenia strona przestaje być dostępna, a jej adres zgłaszamy wyszukiwarkom do usunięcia. Odpowiedź z uzasadnieniem dostaje zgłaszający i druga strona sprawy. Od decyzji można się odwołać mailem, odwołanie rozpatruje inna osoba.

Zasady komentarzy

Komentarze pod profilami służą wymianie doświadczeń ze współpracy z daną firmą. Publikujemy je od razu, bez daty, z podpisem albo jako anonimowe.

Pisz o współpracy z firmą: terminowość, jakość, rozliczenia.
Bez danych osobowych: numerów PESEL, dokumentów, rachunków, telefonów, adresów e-mail.
Bez odnośników, wulgaryzmów, gróźb i treści nieprawdziwych.
Komentarz to opinia autora, nie informacja o długu. Autor odpowiada za treść.
Odpowiedzi mają jeden poziom. Limit to 30 komentarzy na godzinę z jednego adresu.
Zespół serwisu może usunąć dane osobowe z komentarza z dopiskiem „Edytowany przez administrację” albo ukryć komentarz.

Treści przechowujemy w trybie art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i przepisów o usługach cyfrowych: po wiarygodnym zgłoszeniu bezprawności niezwłocznie blokujemy dostęp do treści.

Czego nigdy nie publikujemy

Profil pokazuje fakt długu, nie szczegóły i nie oceny

Kwoty, rodzaju tytułu, statusu sprawy i danych wierzyciela
Skanów faktur, umów, wezwań i innych dokumentów
Numerów PESEL, dokumentów tożsamości i rachunków bankowych
Adresów zamieszkania, telefonów i adresów e-mail osób
Danych osób z zarządu, wspólników i pracowników
Zdjęć i wizerunku jakichkolwiek osób
Słów piętnujących i ocen w rodzaju „oszust”
Długów osób prywatnych

DłużnikNet nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z 9 kwietnia 2010 r. ani firmą windykacyjną. Nie przyjmuje spłat i nie pobiera prowizji.

Najczęstsze pytania o zasady

Chcesz zgłosić dłużnika? Zacznij od zgłoszenia albo sprawdź dług w demo.

Sprawdź, czy możesz zgłosić dłużnika

Czy dłużnik dowie się o zgłoszeniu przed publikacją?

Tak, zawsze. Najpierw dostaje od nas pismo z kwotą, dokumentem i terminem 14 dni na spłatę albo sprzeciw. Bez doręczonego pisma nic nie zostaje opublikowane.

Ile trwa rozpatrzenie sprzeciwu?

Do 14 dni. Sprzeciw złożony w terminie z pisma wstrzymuje publikację, dopóki go nie rozpatrzymy. Odpowiedź z uzasadnieniem wysyłamy mailem do osoby zgłaszającej i do wierzyciela.

Czy komentarz może zawierać nazwisko albo numer telefonu?

Nie. Komentarze nie mogą zawierać danych osobowych, numerów dokumentów, rachunków, telefonów, adresów e-mail ani odnośników. Formularz odrzuca takie treści, a zespół serwisu usuwa te, które przejdą.

Czy profil firmy zniknie po spłacie długu?

Spłata zdejmuje z profilu informację o aktywnym długu od razu po oznaczeniu jej przez wierzyciela. Sam profil z danymi z rejestru zostaje, chyba że poprosisz o jego usunięcie.

Czy możecie opublikować dług osoby prywatnej?

Nie. Przyjmujemy wyłącznie długi firm wpisanych do CEIDG albo KRS, wynikające z działalności gospodarczej.